Не работает клавиатура и мышь на ноутбуке Asus (Асус): причины и способы включения
0

Не работает клавиатура и мышь на ноутбуке Asus (Асус): причины и способы включения

Случаются ситуации, когда на ноутбуке Asus перестают работать клавиатура и мышка. В итоге связи с компьютером нет, невозможно сдвинуть с места курсор, набрать текст. Конечно, можно использовать виртуальную клавиатуру или тачпад, но это не всегда удобно, да и проблему не решает. В нашей статье мы поговорим о том, что делать в ситуации, когда клавиатура и мышка не работают, и какие существуют способы решения проблемы.


В статье мы расскажем:
  1. Перезагрузка компьютера
  2. Включение клавиатуры и мышки в БИОС
  3. Настройка параметров электропитания портов USB
  4. Проверка USB разъемов
  5. Обновление драйверов
  6. Поломка шлейфа
  7. Сброс CMOS
  8. Вызвать мастера

Перезагрузка компьютера

Прежде всего, попробуйте перезагрузить ноутбук Asus. После того, как компьютер запустится, проверьте, вводятся ли символы, шевелится ли курсор. Вполне вероятно, поломка произошла из-за банального системного сбоя, и после перезагрузки вы его исправили.

Если перезагрузка не помогла, извлеките штекер мышки из порта и подключите снова. Не поможет – попробуйте подключить его к другим разъемам. Если мышка подключается в порт PS/2, используйте переходник USB. Но такие разъемы на ноутбуках почти всегда отсутствуют, они есть преимущественно на системных блоках компьютера.

Включение клавиатуры и мышки в БИОС

Возможно, устройства не подключены в БИОС. Нужно это проверить и, при необходимости, выполнить подключение.

Включение клавиатуры

Порты могли отключиться в BIOS, который есть на каждом ноутбуке, он контролирует работу встроенных и подключаемых устройств. Отключение оборудование могло случиться из-за сбоев в работе BIOS. Чтобы войти в него и выполнить подключение, сделайте следующее:

  • Отключите ноутбук Asus либо обычным способом либо через кнопку питания.
  • Включите компьютер. Как только начнется загрузка, войдите в меню БИОС. Для этого используется либо одна, либо сочетание клавиш. Чтобы узнать, какие кнопки нужно нажать, ознакомьтесь с сайтом компании, выпустившей материнскую плату. Также информация о том, как зайти в BIOS, содержится в нижней строчке первого окна, которое появляется на несколько мгновений. Почти всегда используются кнопки F2, Del.
  • Найдите во вкладках пункт с названием Keyboard. Перейдите по нему, задайте значение Enabled, затем нажмите Enter.
  • Сохраните настройки путем нажатия F10, выйдите из меню. Ноутбук Asus автоматически перезагрузится. Вам останется проверить, работает ли клавиатура.

При выполнении текущих операций вы не сможете пользоваться клавиатурой ноутбука, поэтому советуем использовать оборудование старого образца, которое подсоединяется к технике с помощью адаптера.

Включение мышки

В BIOS может присутствовать функция, которая активирует или деактивирует мышку. Поэтому вам нужно запустить его, найти пункт USB Mouse (комбинация слов может немного отличаться). Далее задайте параметр Enabled, затем нажмите Enter и подтвердите изменения. Устройство перезагрузится, мышка должна заработать. Если этого не произошло, переходите к следующему пункту.

Когда нужен мастер?

Если после сброса BIOS, CMOS, а также переключения портов и устранения системных сбоев мышка и клавиатура так и не заработали, вызовите мастера сервисного центра. Он проведет диагностику и оперативно устранит поломку. Для вызова инженера позвоните по номеру +7 (495) 146-65-51. Работаем круглосуточно.

Настройка электропитания портов USB

Оборудование может отказать, если опции энергосбережения настроены неправильно. Например, в целях экономии заряда аккумулятора временно отключаются USB-порты, которые простаивают. Такая функция, конечно, полезна, но может привести к тому, что придется постоянно перезагружать ноутбук, если он в течение нескольких минут не использовался.

Поэтому, чтобы включить мышку, попробуйте внести изменения. Для этого:

  • Перейдите в Панель управления через меню Пуск.
  • Найдите параметр Электропитание, воспользовавшись поисковой строкой.
  • Откройте «Настройка схемы электропитания».
  • Измените дополнительные параметры: значение «Временное отключение USB» исправьте на «Запрещено».

Эти несложные действия могут помочь решить проблему с работоспособностью подключаемого оборудования к ноутбуку Asus.

Проверка USB разъемов

Если вышеописанные действия не помогли, стоит проверить, исправны ли разъемы, используемые для подключения мыши. Для этого воспользуйтесь флешкой. Просто подключите ее к порту, чтобы убедиться, что он работает. Накопитель должен плотно входить в порт, не болтаться и главное – распознаваться ноутбуком. Если компьютер не видит флешку, попробуйте переключить ее в другой разъем. Иногда ломаются отдельные порты, а иногда – весь концентратор. Если произошла такая неисправность, самостоятельно справиться с ней не получится. Потребуется специальное оборудование. Поэтому лучше обратиться в сервисный центр.

Обновление драйверов

Мышка и клавиатура могут не работать по причине того, что драйверы оборудования устарели. В данном случае нужно зайти на сайт производителя и скачать оттуда последние версии программного обеспечения. Пара несложных действий очень часто помогает решить проблему.

Поломка шлейфа

Часто в том, что не работает клавиатура, виновато повреждение шлейфа. Шлейф восстанавливают путем пайки или меняют полностью. Понятно, что такую работу должны выполнять специалисты. Если у вас нет определенных навыков и знаний, вы можете окончательно вывести технику из строя.

Техническая справка:

Что делать, если клавиатура или мышка не работают только в Windows? При этом проблем с устройствами, портами и BIOS не наблюдается? Попробуйте сделать следующее:

  • Если работает мышка – подключите виртуальную клавиатуру. Если, наоборот, только клавиатура, используйте специальное сочетание кнопок.
  • Зайдите в Диспетчер устройств, посмотрите, не стоят ли восклицательные знаки желтого цвета возле значков концентратора, мыши или клавиатуры. Если они есть, попробуйте удалить устройства, перезагрузить их. При повторном включении компьютера драйверы загрузятся автоматически.

Возможно, перечисленные манипуляции помогут решить проблему.

Сброс CMOS

Чтобы клавиатура и мышка начали работать в прежнем режиме, можно попробовать полностью сбросить CMOS. Программными способами сделать это не получится. Нужно снимать панель ноутбука Asus, которая защищает материнку, а затем обесточивать модуль CMOS. На старых платах для выполнения такой операции присутствуют контакты-джамперы – их замыкают, и происходит сброс.

Перед сбросом нужно полностью отключить девайс. Уберите аккумулятор, адаптер питания. Затем замкните контакты на 10-15 секунд. После выполнения всех манипуляций BIOS придется настраивать заново и выставлять системное время.

Кстати, есть один универсальный метод сброса. Нужно найти большую батарею на материнке и убрать ее, предварительно полностью отключив ноутбук от питания. Затем замкните контакты, которые располагались под батареей, на несколько секунд. Далее действуйте по вышеописанному алгоритму.

Следуя инструкциям, вы вполне можете решить проблему с клавиатурой и мышкой, которые отказались работать. Но если ликвидировать неисправность своими силами не получается, лучше обратитесь в сервисный центр.

Рекомендация сервисного центра:

Прежде чем пытаться включить клавиатуру и мышку способами, описанными в статье, посмотрите, точно ли оборудование подключено к требуемым разъемам. Возможно, пока вы отсутствовали, кто-то отключил устройства, и поэтому они не работают.

Не заряжается батарея на ноутбуке HP, хотя ноутбук пишет, что батарея подключена и заряжается: причины и способы решения проблемы 13.09.2021
Не работает клавиатура и мышь на ноутбуке Asus (Асус): причины и способы включения shutterstock_248140717_84x81_07e
Быстро разряжается батарея на ноутбуке HP даже в выключенном состоянии: причины и способы решения проблемы 13.09.2021
Не работает клавиатура и мышь на ноутбуке Asus (Асус): причины и способы включения 327654077-huge_black_84x81_07e
Комментарии
  1. Макар М.
    05 декабря 2021, 12:15

    Добрый день. Закоротил шлейф в ноутбуке Асус X402CA. Некоторые кнопки отказываются функционировать. Отдал в частный ремонт, после этого у ноута появились проблемы. Капс, слеш не действуют совсем. Несколько буквенных клавиш и стрелочки перестают работать после нескольких минут работы устройства. В связи с этим интересует следующее. Опять надо вскрывать устройство или возможны сбои ПО и нужно переустанавливать операционную систему, драйвера? Спасибо заранее.

    1. Ответ мастера
      05 декабря 2021, 13:40

      Здравствуйте. Давно ли вы меняли клавиатуру? Если да, то возможно проникла влага на плату в зоне разъема либо мультиконтроллера, нарушен или окислился контакт. Если дорожки на клавиатуре были восстановлены, потребуется ее замена, если была пайка на плате, то проверьте целостность соединений, скорее всего, контакт отошел либо у клавиатуры, либо на самой плате.

    2. Сергей
      23 ноября 2021, 14:19

      Здравствуйте! У меня ноутбук Asus P50IJ. Не действует тачпад и клавиатура ни в биосе не в виндоуз. Нашел на форуме подобный случай, но там клавиатура работала, можно было печатать некоторые знаки, у меня совсем нет. Шил Биос от к40ij, от k50ij, p50ij 1-ой версии на программаторе без результата. Проверял сопротивления. В чем проблема?

      1. Ответ мастера
        23 ноября 2021, 15:55

        Доброго времени суток. На оффсайте для портативных компьютеров P50IJ представлен полный дамп, можно воспользоваться им. Но лучшим решением будет отдать технику в специализированный сервисный центр.

      2. Юлиана
        23 ноября 2021, 10:37

        У меня на Asus k53t отказала клавиатура и тачпад. В Биос вхожу, в самом Биосе клавиатура работает, но там, где нужно определиться с загрузкой системы в обычном или безопасном режиме, клавиатура перестает реагировать на нажатие. Зажим сочетания блокировки тачпада и переустановка ОС, установка драйверов не дали результата. В сервисе продержали 2 недели, но ничего не сделали. Посоветуйте, как мне устранить неисправность?

        1. Ответ мастера
          23 ноября 2021, 12:17

          Здравствуйте. Возможно, вышел из строя хаб — поломка аппаратная. В BIOS и после загрузки драйверов взаимодействие с клавиатурой происходит по-разному.

        Похожие материалы

        Не работает клавиатура и мышь на ноутбуке Asus (Асус): причины и способы включения shutterstock_248140717_360x203_819
        Не заряжается батарея на ноутбуке HP, хотя ноутбук пишет, что батарея подключена и заряжается: причины и способы решения проблемы 13.09.2021
        Не работает клавиатура и мышь на ноутбуке Asus (Асус): причины и способы включения 327654077-huge_black_360x203_819
        Быстро разряжается батарея на ноутбуке HP даже в выключенном состоянии: причины и способы решения проблемы 13.09.2021