Стабильность работы Windows зависит от своевременного обновления и грамотного ухода. BSOD (его же называют «экраном смерти») появляется в результате критического системного или аппаратного сбоя. В это время вместо изображения пользователь видит заставку синего цвета с размещенным на ее фоне текстом и кодом ошибки. Работа операционной системы приостанавливается, а компьютер начинает перезагружаться или компьютер зависает на перезагрузке. При повторном включении проблема может возникнуть снова, тогда ее решение отложить не удастся.
Чаще всего, появление синего экрана становится следствием выхода из строя некоторых комплектующих или конфликта установленного программного обеспечения. Прежде чем приступать к анализу ситуации и поиску неполадки, вспомните, какие действия предшествовали сбою: обновление Windows, загрузка драйверов, скачивание и установка приложений, подключение нового оборудования и т.д. Это позволит сузить круг поиска и оперативно устранить неполадку.
Рассмотрим причины, которые могут спровоцировать неисправность:
Аппаратные поломки.
Если жесткий диск трещит и не запускается, то следствием может стать появление BSOD. Для этого элемента особенно опасны резкие перепады напряжения в электросети и резкое отключение компьютера путем случайного нажатия на кнопку или отключения шнура из розетки. При повторном запуске должна автоматически запуститься утилита Chkdsk для проверки и отладки его работы.
Синий экран может быть следствием обращения системы к битому сектору. Если такие подозрения возникли, нужно вызвать командную строку от имени администратора нажатием комбинации клавиш Win и R, в нее ввести команду «cmd» для сканирования накопителя на наличие поврежденных кластеров. Для исправления проблемы необходимую информацию с компьютера переносят на внешний накопитель, после чего переустанавливают Windows с форматированием диска. В таком случае битые сектора будут закрыты для записи, и неполадка будет устранена.
Сбой в работе оперативной памяти обычно происходит по причине плохого контакта в месте подключения чипсета, его загрязнения или окисления. Нужно извлечь планки, очистить контактные группы и установить ОЗУ обратно.
- Несовместимость нового устройства с системой.
Может наблюдаться после подключения внешнего диска или плат RAM. Данное оборудование нужно отключить и перезагрузить ПК, запустив его в безопасном режиме. В некоторых моделях послу установки дополнительного модуля оперативной памяти может потребоваться переустановка операционной системы для корректной работы техники. - Конфликт драйверов или другого ПО.
Если появлению синего экрана предшествовала установка какого-либо приложения или программного обеспечения для периферийных устройств, поможет откат ОС до точки восстановления. Когда доступ к Windows получить не удается, придется воспользоваться загрузочным диском или флешкой, на который записана такая же ОС, что стоит на ПК.
По части драйверов проблемы могут возникать, например, при использовании видеокарт AMD с 10-й версией Винды. С новыми графическими ускорителями. По информации производителя, вопрос был решен. - Недостаточное количество свободного места на жестком диске, т.е. на нем сохранено слишком много информации (включая Кеш и временные файлы) или обнаружена брешь в файловой системе. Нехватка памяти может произойти в случае атаки компьютера вирусами.
- Слетела прошивка BIOS или сбились настройки.
Это может произойти случайно, если пользователь пытался настроить в первичной системе работу кулеров, но изменил не те данные по незнанию. Потребуется сброс настроек БИОС, который можно сделать несколькими способами – через опцию Load Optimal Default, замкнув контакты на «материнке» или переставив перемычку на плате в положение 2-3, достав батарейку на 5-10 минут. - Компьютер перегрелся из-за некорректной работы система охлаждения по причине большого количества пыли на ее компонентах или высыхания термопасты на процессоре и видеокарте. Требуется замер температурных показателей под нагрузкой при помощи специальных программ.
- Неудачное обновление ОС. Нужно откатить систему, подождать пока разработчик устранит баги и оптимизирует файлы, после чего попробовать обновить Виндоуз заново
- Плохо организован кабель-менеджмент, т.е. провода касаются внутренних компонентов и задеваются лопастями вентилятора.
- Вирус повредил системные файлы. Он мог нарушить структуру файловой системы или прописать себя в загрузчик Windows.
- Переразгон CPU или оперативной памяти. Случайное удаление важных файлов, которые на первый взгляд кажутся ненужными, может привести к тому, что компьютер не запустится.
При появлении STOP-ошибки, устройство часто приходится отключать принудительно, что приводит к потере несохраненной информации. Если автосохранение данных на ПК не настроено, их придется восстанавливать при помощи специалиста.
Как узнать, из-за чего появляется синий экран?
Чтобы узнать причину сбоя, придется расшифровать код ошибки, который выводится системой на экран, либо проанализировать информацию из журнала событий в дампах памяти. Найти ее можно в папке «Minidump» в системном каталоге, файл будет иметь расширение «.dmp». Для просмотра понадобится установка утилиты от Nirsoft под названием BlueScreenView, для обработки полного дампа (memory.dmp) лучше использовать WinDBG.
Что делать если вылезает синий экран?
Разберемся, как лечить синий экран, какие действия стоит предпринять и в каком порядке они должны выполняться:
1. Загрузить ПК в безопасном режиме
Загрузить ПК в безопасном режиме, предварительно отключив перезапуск в автоматическом режиме, чтобы была возможность прочесть код ошибки на экране.
Для этого нужно зайти в «Мой компьютер». В открывшемся окне на пустом поле нажать правой кнопкой мыши (ПКМ), выбрать пункт «Свойства». В левом столбце перейти в «Дополнительные параметры системы». Далее в пункте «Загрузка и восстановление» нажать кнопку «Параметры» и в открывшемся окошке снять галочку в строке «Выполнить автоматическую перезагрузку».
2. Обновить ОС
Откройте «Центр управления Windows», который можно найти по адресу «Панель управления» - «Все элементы». Проверьте наличие обновлений и установите, если последние, если они будут найдены.
3. Просканируйте жесткий диск на наличие ошибок.
Для этого откройте «Компьютер», нажмите на нужный диск ПКМ, выберите «Свойства» - «Сервис» - «Выполнить проверку». В пунктах об исправлении ошибок и восстановлении поврежденных секторов поставьте галочки и нажмите «Запуск».
Для диагностики оперативной памяти зайдите в «Панель управления», в поиске (вверху справа) введите «Память», далее откройте нужную ссылку. Она будет находиться в разделе «Администрирование». Выберите рекомендуемый вариант проверки.
4. Запустите восстановление системы при загрузке.
При запуске жмите F8 (до появления логотипа ОС на экране). Далее откроется окно «Advanced Boot Option», в котором при помощи стрелок переместитесь на строчку «repair Your Computer», нажмите Enter.
5. Проверка на исправность
Проверьте исправность комплектующих и подключенных внешних устройств.
6. Проверка на вирусы
Просканируйте ПК антивирусом и удалите зараженные файлы.
7. Восстановление ОС
Откорректируйте загрузочную запись (MBR). Для этого потребуется выполнить восстановление ОС при помощи установочного диска.
8. Сброс настроек BIOS
Сбросьте настройки BIOS до заводских, выбрав в первичной системе пункт «Load Setup Default».
9. Откат ОС
Откатите систему до точки восстановления или переустановите ее
Если самостоятельно решить проблему не удалось, обратитесь за помощью к мастеру.
Что делать, если появляется синий экран?
Важно четко следовать рекомендациям. Если самостоятельно проблему решить не получилось, следует обратиться за помощью в сертифицированный сервисный центр. Опытный мастер обнаружит источник неполадки и починить ПК, предоставив гарантия на выполненную работу.
Расшифровка ошибок синего экрана
Для удобства самостоятельной диагностики мы собрали основные коды в таблицу:
| Синий экран, ошибка № | Что означает или когда появляется? |
| 0x0000000X «Х» может принимать значения от 1 до 5 |
Встречается в 2-х версиях ОС Windows – XP и Server 2003 (семейство NT), является следствием установки некоторых антивирусных программ. |
| 0x0000000A 0x0000000X «Х» в диапазоне от 6 до 9 |
Обнаружена несовместимость оборудования или программного обеспечения, включая повреждение драйверов. |
| 0x0000000X «Х» - число от 13 до 19 |
Нет связи с жестким диском, где размещен файл подкачки, или платой памяти. |
| 0x0000000X «Х» - значение от 20 до 23 |
Встречается в файловых системах формата FAT. Данные жесткого диска зафрагментированы или он вышел из строя. |
| 0x00000024 | Тот же диагноз для файловой системы NTFS. |
| 0x0000000X «Х» в диапазоне от 28 до 35 |
Некорректная работа ОЗУ или драйверов. |
| 0x0000000B 0x0000000C 0x0000000D |
Программный сбой в работе звуковой карты Sound Blaster Live |
| 0x00000051 | Поврежден системный реестр или аппаратная поломка |
| 0x00000057 | Не работает сетевая плата |
| 0x00000069 | ОС имеет неверную конфигурацию или произошел сбой при ее установке. |
| 0x00000073 | Недостаточно свободной памяти или часть реестра не читается |
| 0x0000007E | Сбой при обновлении Windows, требуется отказ ОС |
| 0x0000008E | Обнаружена несовместимости модулей RAM или ОЗУ вышла из строя |
| 0x000000FE | Проблема в USB-контроллере |
| 0x00000104 | Нужна перепрошивка БИОС и установка новых драйверов для видеокарты |
| 0x1000007E 0x1000008E 0xC000009A |
Нехватка ресурсов для стабильной работы ОС. Требуется очистка локальной и оперативной памяти. |
| 0x80070570 | Windows установлена некорректно. |
| 0xC0000135 0xC0000218 |
Нет доступа к объекту динамических библиотек. |
| 0xC0000221 | Сбой в работе библиотеки или драйверов. |
| 0xDEADDEAD | Активирована аварийная остановка системы. |
Выше мы привели наиболее частые ошибки. Если вашего кода в таблице нет, узнать его значение можно на сайте bsodstop.ru. Если компьютер все время перезагружается и зафиксировать ошибку для ее последующей идентификации не получается, информацию можно получить с дампов. Искать их нужно в системных файлах в папке «Minidump». Для чтения потребуется установить специальную программу, которая называется BlueScreenView. Сбои в ней отмечаются красным цветом.
Чем опасен синий экран
Сама по себе ошибка вреда не несет (кроем потери несохраненной информации). Она лишь указывает на наличие проблем программного или аппаратного характера, устранение которых невозможно отложить. В худшем случае она может обернуться заменой жесткого диска, планок оперативной памяти или переустановкой Windows.
