Голосовые ассистенты в телевизорах: как выбрать помощника и настроить его под свои нужды

Современные телевизоры уже давно перестали быть просто устройствами для просмотра эфирных каналов. Они превратились в многофункциональные развлекательные центры, позволяя смотреть фильмы и сериалы в онлайн-кинотеатрах, слушать музыку, играть в игры и даже управлять другими устройствами умного дома.

Но зачем нужно голосовое управление в телевизоре? Какой ассистент лучше: Google Assistant, Алиса или Салют? И что делать, если голосовой помощник больше не хочет с вами разговаривать? Расскажем в этой статье.

Мнение эксперта:
Сергей Гофаров, сервисный инженер Центра ремонта цифровой техники «Rabit»:

«Голосовые ассистенты — это не просто модная фишка, а реальное удобство. Но чтобы они работали без сбоев, важно правильно их настроить и понимать их возможности. В своей практике я часто сталкиваюсь с тем, что пользователи просто не знают, как использовать весь потенциал своих устройств».

Зачем голосовое управление в телевизоре

Это удобно

Голосовое управление в некоторых моделях ТВ позволяет обходиться без пульта — достаточно сказать команду, и телевизор ее выполнит. Особенно полезно, когда пульт в очередной раз потерялся или батарейки сели.

Способы взаимодействия с пользователем:

• Пульт с микрофоном – самый распространенный вариант. Активация голосового ввода происходит нажатием кнопки, что исключает случайные срабатывания.
• Встроенный микрофон в телевизоре – позволяет активировать ассистента голосом без пульта (например, «Окей, Google» или «Алиса»). Поддерживается, например, в Яндекс.Станция ТВ, Sony A95K, Hisense U8H.
• Гибридное управление – телевизор поддерживает оба варианта. Например, у Sony Bravia XR A90J есть и кнопка на пульте, и возможность голосовой активации.

Экономия времени

Поиск нужного фильма, сериала или видеоролика через голосовые команды происходит намного быстрее, чем при вводе текста вручную с помощью экранной клавиатуры. Достаточно попросить ассистента найти фильм «Джентльмены удачи», и телевизор покажет доступные варианты просмотра.

Доступность

Голосовые ассистенты значительно облегчают жизнь пожилым людям и людям с ограниченными возможностями. Например, человеку с нарушениями зрения гораздо проще использовать голосовые команды, чем рассматривать мелкие кнопочки пульта и пытаться ориентироваться в меню телевизора.

Интеграция с умным домом

Многие современные голосовые ассистенты умеют управлять устройствами умного дома. Например, можно попросить телевизор выключить свет в комнате, настроить температуру на кондиционере или запустить робота-пылесоса.

Будущее без кнопок

Развитие технологий голосового управления идет в сторону отказа от традиционных пультов. Некоторые модели телевизоров уже оснащены встроенными микрофонами, позволяя управлять устройством без нажатия кнопок.

Виды голосовых ассистентов в телевизорах

Все голосовые помощники работают по схожему принципу: пользователь говорит команду, начиная с вызова ассистента, после чего телевизор выполняет запрос. Однако каждая система имеет свои особенности и ограничения. В 2025 году на российском рынке представлены несколько ключевых систем голосового управления.

Google Assistant

Ассистент встроен в телевизоры на базе Android TV и Google TV (Xiaomi, TCL, Sony, Philips, Haier, Hisense и другие). Присутствует в некоторых моделях LG и Samsung в дополнение к их фирменным ассистентам, но работает в ограниченном режиме: умеет переключать каналы, менять громкость, включать и включать ТВ . Это удобный ассистент, который хорошо интегрирован с экосистемой Google.

Что он умеет?

Google Assistant отлично справляется с базовыми командами:

• Включает и выключает телевизор, регулирует громкость.
• Запускает и закрывает приложения, может управлять YouTube.
• Отвечает на вопросы, сообщает погоду, новости, переводит слова.
• Позволяет управлять умным домом – если у вас есть устройства, совместимые с Google Home.

Ограничения:

• Поиск контента по видеостриминговым сервисам ограничен (чаще всего работает только с YouTube).
• Нельзя менять аудиодорожки, включать субтитры или регулировать качество видео через голосовые команды.

Настройка Google Assistant на телевизоре:

1. Подключите телевизор к интернету. Для максимальной стабильности лучше использовать кабельное подключение (Ethernet). Если подключаетесь по Wi-Fi, убедитесь, что сигнал сильный и интернет работает без перебоев.
2. Войдите в аккаунт Google. Откройте «Настройки» → «Аккаунты».
3. Включите Google Assistant. Перейдите в «Настройки» → «Голосовое управление» → «Google Assistant».
4. Проверьте, что микрофон на пульте активен, а пульт подключен к ТВ.
5. Обучите ассистента своему голосу. Откройте «Настройки» → «Google Assistant» → «Распознавание голоса». Следуйте инструкциям, произнесите несколько фраз для калибровки.

Совет мастера: если хотите, чтобы Google Assistant работал максимально эффективно, убедитесь, что у телевизора есть подключение к интернету по Wi-Fi или кабелю. Часто ко мне обращаются с жалобами, что ассистент «не слышит» команд – а проблема оказывается в слабом сигнале сети.

Яндекс.Алиса

Если у вас телевизор Яндекс.Станция ТВ, DEXP, LG с webOS, Samsung c Tizen, то скорее всего, он поддерживает Алису. Чем она хороша?

Она понимает не только команды, но и разговорную речь. Я тестировал Алису на разных телевизорах и могу сказать, что она:

• Отлично ищет контент на Кинопоиске, Яндекс.Музыке и других сервисах Яндекса.
• Может переключать каналы, регулировать громкость и даже выключать свет, если у вас есть умный дом Яндекса.
• Общается с пользователем – рассказывает анекдоты, отвечает на вопросы, умеет поддерживать диалог.

Но есть ограничения: если у вас нет подписки Яндекс.Плюс, функционал Алисы будет ограничен. Например, она не сможет находить фильмы, доступные по подписке, а музыкальный поиск тоже будет урезан.

Настройка Алисы на телевизоре:

1. Подключите телевизор к интернету.
2. Войдите в аккаунт Яндекса (тот же, что используется для Кинопоиска, Яндекс.Музыки, Маркета).
3. Включите голосовое управление в настройках. Откройте «Настройки» → «Голосовой помощник» → «Алиса». Разрешите Алисе доступ к микрофону.
4. При необходимости обучите Алису своему голосу. Перейдите в «Настройки» → «Алиса» → «Голосовое обучение».

Салют от Сбера

Телевизоры с ассистентом Салют встречаются у DEXP, Sber, Hyundai, Huawei Smart Monitors. Это хороший вариант для тех, кто пользуется экосистемой Сбера и онлайн-кинотеатром OKKO.

Что мне нравится в Салюте?

• Можно выбрать один из трех голосов (Салют, Афина, Джой) – что-то вроде персонализации общения.
• Ассистент поддерживает голосовое управление умным домом Сбера.
• Хорошо ищет фильмы в OKKO, может подсказывать, какие подписки вам доступны.

Но вот тут проблема:

• Без подписки СберПрайм+ многие функции недоступны.
• В приоритете выдачи всегда OKKO – даже если у вас есть подписка на другой сервис.
• Если интернет-соединение нестабильное, Салют просто не отвечает.

Совет мастера

Если вы активно пользуетесь сервисами Сбера, такой телевизор может вам подойти. Но если вы смотрите фильмы на IVI, Кинопоиске или Netflix, лучше выбрать другой вариант.

Настройка:

1. Войдите в аккаунт Сбера (Настройки → Ассистент → Салют).
2. Выберите голос (Салют, Афина, Джой).
3. Проверьте микрофон и подключение пульта.

Совет мастера: если ТВ не реагирует – попробуйте сбросить настройки ассистента и подключиться заново.

Советы эксперта по выбору и использованию голосового ассистента

Я всегда советую клиентам сначала определить свои потребности, а уже потом выбирать телевизор с голосовым управлением.

✔ Подумайте, в какой экосистеме вы уже находитесь.

• Если у вас Android-смартфон, Google Home, YouTube Premium – Google Assistant будет лучшим выбором.
• Если вы активно пользуетесь Кинопоиском, Яндекс.Музыкой, Яндекс.Станцией – вам подойдет Алиса.
• Если ваш контент в OKKO, СберЗвуке, у вас есть сервисы Сбера – выбирайте Салют.

Что делать, если голосовой ассистент не отвечает?

Иногда голосовой помощник перестает реагировать на команды. Это может быть связано как с программными сбоями, так и с аппаратными проблемами. Разберем, как диагностировать и устранить неисправность.

Проблема №1: телевизор не подключен к интернету

Часто голосовые ассистенты перестают работать именно из-за проблем с интернетом. В отличие от обычных функций телевизора, голосовые команды обрабатываются в облаке – без стабильного соединения они просто не доходят до сервера.

Недавно ко мне обратился клиент, у которого Google Assistant на телевизоре Xiaomi перестал отвечать. Проверили – все настройки в порядке, пульт исправен, но ассистент упорно не реагировал. Оказалось, что телевизор просто перестал подключаться к Wi-Fi после обновления прошивки.

Как проверить:

1. Откройте в настройках раздел «Сеть».
2. Посмотрите, есть ли подключение к интернету. Если соединение слабое или отсутствует – проблема найдена.
3. Попробуйте запустить YouTube или браузер – если страницы грузятся медленно, значит, причина в сети.

Что делать:

• Перезагрузите Wi-Fi-роутер и телевизор.
• Если телевизор подключен по Wi-Fi, попробуйте перевести его на кабельное соединение – оно стабильнее.
• Убедитесь, что скорость интернета достаточна для работы голосового ассистента (не ниже 5–10 Мбит/с).

Проблема №2: ассистент не привязан к аккаунту

Еще одна распространенная ситуация – сбивается привязка к учетной записи после обновления системы. Без входа в аккаунт Google, Яндекса или Сбера ассистент не сможет работать.

Как проверить:

1. Откройте настройки телевизора.
2. Перейдите в раздел «Аккаунты».
3. Посмотрите, авторизован ли ваш профиль (Google, Яндекс, Сбер).

Что делать:

• Если аккаунт отсутствует – войдите в него заново.
• Если телевизор просит повторную авторизацию, попробуйте выйти из аккаунта и войти снова.

Проблема №3: неисправность микрофона или пульта

Если телевизор включен, подключен к интернету и аккаунт активен, но голосовые команды все равно не работают, возможно, проблема в микрофоне.

Как проверить:

1. Если используете пульт – убедитесь, что в нем не сели батарейки.
2. Проверьте, включен ли микрофон на пульте (некоторые модели имеют физический переключатель).
3. Убедитесь, что пульт правильно подключен по Bluetooth.

Что делать:

• Замените батарейки в пульте.
• Переподключите пульт через настройки Bluetooth.
• Если телевизор имеет встроенный микрофон, убедитесь, что в настройках он не отключен.

Если проблема остается, возможно, микрофон в пульте или самом телевизоре вышел из строя – в таком случае потребуется диагностика в сервисном центре.

Кейс мастера: настройка голосового помощника после поломки

Клиент обратился в сервисный центр с проблемой: телевизор Sony Bravia перестал реагировать на голосовые команды.

Диагностика: проверили соединение – телевизор подключен к интернету, аккаунт Google активен, но голосовой ввод не работает.

Что выяснилось?
Проблема оказалась в неисправном микрофоне пульта. Клиент не сразу заметил, что телевизор не воспринимает голосовые команды именно с пульта – через мобильное приложение Google Assistant работал.

Решение:

1. Заменили пульт дистанционного управления.
2. Обновили программное обеспечение телевизора.
3. Заново активировали Google Assistant и проверили связь пульта с телевизором.
4. Научили клиента использовать голосовые команды для управления не только телевизором, но и другими устройствами умного дома

Результат: голосовое управление заработало без сбоев.

Проблема №4: ассистент отключен в настройках

Иногда голосовой помощник оказывается просто выключенным. Например, на некоторых моделях LG после обновления телевизор автоматически отключает голосовые функции, чтобы сэкономить ресурсы системы.

Как проверить:

1. Зайдите в «Настройки» → «Голосовой помощник».
2. Проверьте, активен ли Google Assistant, Алиса или Салют.

Что делать:

• Если ассистент отключен – включите его вручную.
• Перезагрузите телевизор после изменения настроек.

Проблема №5: телевизор требует обновления

Если голосовой помощник вдруг перестал работать без видимых причин, стоит проверить, нет ли новых обновлений прошивки. Производители регулярно исправляют ошибки и улучшают работу ассистентов, но пользователи часто откладывают установку обновлений.

Недавно ко мне принес телевизор DEXP, у которого перестал работать Салют. Все настройки были в порядке, но после обновления прошивки ассистент снова заработал.

Как проверить:

1. Перейдите в «Настройки» → «Обновление системы».
2. Проверьте, доступна ли новая версия прошивки.

Что делать:

• Если обновление есть – установите его и перезагрузите телевизор.
• Если обновления нет, попробуйте выполнить сброс настроек ассистента.

Проблема №6: системный сбой

Иногда проблема неочевидна – телевизор просто зависает или перестает корректно обрабатывать команды.

Если ничего не помогло, попробуйте выполнить сброс голосового управления:

1. Откройте настройки ассистента.
2. Найдите пункт «Сброс голосовых данных».
3. Подтвердите сброс и заново настройте голосового помощника.

В крайнем случае можно сделать полный сброс телевизора до заводских настроек, но это удалит все данные и потребует повторной настройки всех приложений.