Не звонит планшет
Проблемы с сетью, отключен звук, сбой в настройках, неисправность микрофона или динамика, устаревшее ПО, аппаратные повреждения, проблемы с SIM-картой, переполненная память, вирусы, сбой в приложении для звонков. Точную причину установит диагностика.
Введите свой номер телефона, так мы сможем Вам перезвонить и ответить на ваши вопросы.
Не принимает звонки планшет: причины
Внезапно перестал звонить планшет? Этот сбой ограничивает использование устройства и вызывает беспокойство. Сначала определите тип вашего планшета. Модели бывают двух категорий: только для интернета (data-only) и с функцией голосовых вызовов. Проверьте в технических характеристиках или на коробке поддержку голосовой связи.
Если ваш планшет должен принимать звонки, но не делает этого, проблема может быть в настройках или физических компонентах. Распространённые неполадки включают программные сбои, неправильную конфигурацию сети и проблемы с SIM-картой.
Диагностику лучше начинать с простых решений. Часто помогает перезагрузка устройства или переустановка SIM-карты. Если эти меры не работают, следует проверить более сложные параметры, которые мы рассмотрим ниже.
Низкий уровень или нет сигнала сети
Когда не звонит планшет, первое, на что стоит обратить внимание — индикатор уровня сигнала. Если сигнал слабый или отсутствует, устройство не сможет принимать вызовы.
Возможные решения:
- Переместитесь в место с лучшим приемом сигнала (ближе к окну или на открытую местность)
- Проверьте, не находитесь ли вы в зоне со слабым покрытием сети (подвал, лифт, отдаленная сельская местность)
- Перезагрузите планшет — это поможет переподключиться к сети
- Временно включите и выключите режим полета для сброса соединения
Индикатор уровня сигнала обычно отображается в верхней части экрана. Если все деления пустые или присутствует значок с перечеркнутой антенной, это указывает на проблемы с подключением к сети.
Чтобы решить свою проблему уже сегодня — позвоните оператору линии поддержки клиентов или оставьте заявку на сайте. Ответим на интересующие вопросы и подберем оптимальное время для визита мастера.Вызвать мастера
Проверка SIM-карты
Если планшет не звонит, причина может крыться в проблемах с SIM-картой. Проверьте следующее:
- Правильно ли установлена SIM-карта в слот
- Нет ли повреждений на контактах SIM-карты
- Работает ли эта же SIM-карта в другом устройстве
Для проверки:
- Выключите планшет
- Извлеките SIM-карту из лотка
- Осмотрите ее на наличие повреждений
- Протрите контакты сухой мягкой тканью
- Установите SIM-карту обратно
- Включите планшет
Если SIM-карта повреждена, обратитесь к оператору для ее замены. При правильной установке планшет должен определить карту и показать уровень сигнала сети.
Возможно заблокирован ваш номер телефона
Бывает ситуация, когда планшет не звонит только при входящих вызовах от определенных абонентов. Это может означать, что вы случайно добавили номер в черный список.
Как проверить черный список:
- На Android: Откройте приложение "Телефон" → меню (три точки) → Настройки → Блокировка номеров или Черный список
- На iPad с сотовой связью: Настройки → Телефон → Заблокированные контакты
Если номер находится в списке заблокированных, удалите его оттуда. После этого вызовы должны поступать нормально. Попросите абонента позвонить вам для проверки.
Включена услуга запрета вызовов
Иногда не звонит планшет из-за активированной услуги запрета вызовов. Это сетевая функция, которая блокирует определенные типы вызовов.
Чтобы проверить и отключить запрет вызовов:
- Откройте приложение "Телефон"
- Перейдите в Настройки
- Найдите пункт "Вызовы" или "Настройки вызовов"
- Выберите "Дополнительные настройки" или "Дополнительно"
- Найдите "Запрет вызовов" или "Блокировка вызовов"
- Убедитесь, что все пункты отключены
Для изменения этих настроек может потребоваться ввести PIN-код. Если вы его не знаете, обратитесь к оператору связи.
Активирован режим "Полет"
Одна из самых распространенных причин, почему не звонит планшет — включенный режим "Полет" (авиарежим). В этом режиме отключаются все беспроводные модули, включая сотовую связь.
Как проверить:
- Посмотрите на строку состояния в верхней части экрана. Если там есть значок самолета, значит режим "Полет" активен
- Откройте панель быстрых настроек (свайп вниз от верхнего края экрана) и проверьте, не активирована ли кнопка режима "Полет"
Для отключения:
- На Android: Откройте панель быстрых настроек и нажмите на иконку самолета, чтобы отключить режим
- На iOS: Откройте Настройки и переведите переключатель "Авиарежим" в положение "Выключено"
После отключения режима "Полет" подождите несколько минут, пока планшет подключится к сети.
Чтобы решить свою проблему уже сегодня — позвоните оператору линии поддержки клиентов или оставьте заявку на сайте. Ответим на интересующие вопросы и подберем оптимальное время для визита мастера.Вызвать мастера
Подключите VoLTE
Если планшет не звонит в сетях 4G/LTE, причина может быть в отсутствии поддержки технологии VoLTE (Voice over LTE). Эта функция позволяет совершать голосовые вызовы через сеть 4G.
Как включить VoLTE:
- Откройте Настройки
- Перейдите в раздел "Сеть и Интернет" или "Подключения"
- Выберите "Мобильная сеть" или "Сотовая сеть"
- Найдите пункт "VoLTE" или "Вызовы по LTE" и включите его
Обратите внимание: не все планшеты и не все операторы поддерживают VoLTE. Если такой опции в настройках нет, ваше устройство может автоматически переключаться на 3G/2G при звонках.
Сбросить настройки сети
Если планшет не звонит после обновления системы или изменения настроек, полезно сбросить настройки сети. Это восстановит все сетевые параметры к заводским значениям.
Как сбросить настройки сети:
- Откройте Настройки
- Выберите "Система" или "Общие настройки"
- Найдите пункт "Сброс" или "Восстановление и сброс""
- Выберите "Сброс настроек сети" или "Сброс Wi-Fi, мобильных сетей и Bluetooth"
- Подтвердите действие
После сброса планшет перезагрузится. Вам придется заново подключаться к Wi-Fi сетям и выполнять сопряжение с Bluetooth-устройствами, но это часто решает проблемы со связью.
Связаться с оператором сотовой связи
Если предыдущие методы не помогли и планшет по-прежнему не звонит, проблема может быть на стороне оператора. Возможные причины:
- Неполадки на базовой станции
- Проблемы с вашим тарифным планом
- Блокировка номера за неуплату
- Технические работы в сети
Для решения:
- Позвоните оператору с другого устройства
- Проверьте баланс счета и убедитесь, что нет задолженности
- Уточните, поддерживает ли ваш тариф голосовые вызовы на планшете
- Спросите о возможных технических проблемах в вашем районе
Иногда проблема решается автоматически через некоторое время, если она связана с временными техническими неполадками.
Чтобы решить свою проблему уже сегодня — позвоните оператору линии поддержки клиентов или оставьте заявку на сайте. Ответим на интересующие вопросы и подберем оптимальное время для визита мастера.Вызвать мастера
Обновить ПО планшета
Устаревшее программное обеспечение может быть причиной, почему не звонит планшет. Разработчики регулярно выпускают обновления, исправляющие ошибки в работе системы, включая проблемы со связью.
Как обновить систему:
- Подключите планшет к Wi-Fi и зарядному устройству
- Откройте Настройки
- Выберите "Система" или "О планшете"
- Найдите пункт "Обновление системы" или "Обновление ПО"
- Нажмите "Проверить наличие обновлений"
- Если доступны обновления, установите их
После установки обновления планшет перезагрузится. Проверьте, решилась ли проблема с вызовами.
Аппаратные неисправности
Если все предыдущие методы не помогли, и планшет по-прежнему не звонит, возможны аппаратные неисправности:
- Поврежден модуль сотовой связи
- Неисправен слот для SIM-карты
- Проблемы с антенной
- Повреждение микрофона или динамика
В этом случае требуется обращение в сервисный центр. Специалисты проведут диагностику и определят точную причину неисправности. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать планшет, если у вас нет соответствующих навыков и инструментов — это может привести к еще большим повреждениям.
Перед обращением в сервис рекомендуется сделать резервную копию данных, так как в процессе ремонта информация может быть утеряна.
Если ваш планшет находится на гарантии, обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя, чтобы не потерять гарантийное обслуживание.
Возможные неисправности и цена ремонта
Услуга | Время ремонта | Цена, от |
Восстановление ОС | До 1 часа | 500 ₽ |
Настройка ПО | До 1 часа | 500 ₽ |
Обновление ОС, прошивка | До 1 часа | 500 ₽ |
Чистка платы | До 1 часа | 870 ₽ |
Ремонт платы | До 1 часа | 650 ₽ |
Замена динамика, микрофона | До 1 часа | 500 ₽ |
![]() |
Бесплатно | |
![]() |
Бесплатно |
Стоимость замененных деталей и комплектующих взимается дополнительно к стоимости работ
В связи с невозможностью точного определения объема работ по телефону при приеме заказа