Возможные неисправности и цена ремонта

Наименование услуги	Среднее время ремонта	Цена, от

Выезд мастера		Бесплатно
Диагностика поломки		Бесплатно

Восстановление ОС	50 мин.	500 ₽
Настройка ПО	40 мин.	500 ₽
Обновление ОС, прошивка	35 мин.	500 ₽
Чистка платы	35 мин.	870 ₽
Ремонт платы	60 мин.	650 ₽
Замена динамика, микрофона	50 мин.	500 ₽

Цены указаны без учета стоимости деталей

Стоимость замененных деталей и комплектующих взимается дополнительно к стоимости работ

Оператор называет заказчику стартовую цену за ремонт

В связи с невозможностью точного определения объема работ по телефону при приеме заказа

Не принимает звонки планшет: причины

Внезапно перестал звонить планшет? Этот сбой ограничивает использование устройства и вызывает беспокойство. Сначала определите тип вашего планшета. Модели бывают двух категорий: только для интернета (data-only) и с функцией голосовых вызовов. Проверьте в технических характеристиках или на коробке поддержку голосовой связи.

Если ваш планшет должен принимать звонки, но не делает этого, проблема может быть в настройках или физических компонентах. Распространённые неполадки включают программные сбои, неправильную конфигурацию сети и проблемы с SIM-картой.

Диагностику лучше начинать с простых решений. Часто помогает перезагрузка устройства или переустановка SIM-карты. Если эти меры не работают, следует проверить более сложные параметры, которые мы рассмотрим ниже.

Низкий уровень или нет сигнала сети

Когда не звонит планшет, первое, на что стоит обратить внимание — индикатор уровня сигнала. Если сигнал слабый или отсутствует, устройство не сможет принимать вызовы.

Возможные решения:

Переместитесь в место с лучшим приемом сигнала (ближе к окну или на открытую местность)
Проверьте, не находитесь ли вы в зоне со слабым покрытием сети (подвал, лифт, отдаленная сельская местность)
Перезагрузите планшет — это поможет переподключиться к сети
Временно включите и выключите режим полета для сброса соединения

Индикатор уровня сигнала обычно отображается в верхней части экрана. Если все деления пустые или присутствует значок с перечеркнутой антенной, это указывает на проблемы с подключением к сети.

Чтобы решить свою проблему уже сегодня — позвоните оператору линии поддержки клиентов или оставьте заявку на сайте. Ответим на интересующие вопросы и подберем оптимальное время для визита мастера.Вызвать мастера

Проверка SIM-карты

Если планшет не звонит, причина может крыться в проблемах с SIM-картой. Проверьте следующее:

Правильно ли установлена SIM-карта в слот
Нет ли повреждений на контактах SIM-карты
Работает ли эта же SIM-карта в другом устройстве

Для проверки:

Выключите планшет
Извлеките SIM-карту из лотка
Осмотрите ее на наличие повреждений
Протрите контакты сухой мягкой тканью
Установите SIM-карту обратно
Включите планшет

Если SIM-карта повреждена, обратитесь к оператору для ее замены. При правильной установке планшет должен определить карту и показать уровень сигнала сети.

Возможно заблокирован ваш номер телефона

Бывает ситуация, когда планшет не звонит только при входящих вызовах от определенных абонентов. Это может означать, что вы случайно добавили номер в черный список.

Как проверить черный список:

На Android: Откройте приложение "Телефон" → меню (три точки) → Настройки → Блокировка номеров или Черный список
На iPad с сотовой связью: Настройки → Телефон → Заблокированные контакты

Если номер находится в списке заблокированных, удалите его оттуда. После этого вызовы должны поступать нормально. Попросите абонента позвонить вам для проверки.

Включена услуга запрета вызовов

Иногда не звонит планшет из-за активированной услуги запрета вызовов. Это сетевая функция, которая блокирует определенные типы вызовов.

Чтобы проверить и отключить запрет вызовов:

Откройте приложение "Телефон"
Перейдите в Настройки
Найдите пункт "Вызовы" или "Настройки вызовов"
Выберите "Дополнительные настройки" или "Дополнительно"
Найдите "Запрет вызовов" или "Блокировка вызовов"
Убедитесь, что все пункты отключены

Для изменения этих настроек может потребоваться ввести PIN-код. Если вы его не знаете, обратитесь к оператору связи.

Активирован режим "Полет"

Одна из самых распространенных причин, почему не звонит планшет — включенный режим "Полет" (авиарежим). В этом режиме отключаются все беспроводные модули, включая сотовую связь.

Как проверить:

Посмотрите на строку состояния в верхней части экрана. Если там есть значок самолета, значит режим "Полет" активен
Откройте панель быстрых настроек (свайп вниз от верхнего края экрана) и проверьте, не активирована ли кнопка режима "Полет"

Для отключения:

На Android: Откройте панель быстрых настроек и нажмите на иконку самолета, чтобы отключить режим
На iOS: Откройте Настройки и переведите переключатель "Авиарежим" в положение "Выключено"

После отключения режима "Полет" подождите несколько минут, пока планшет подключится к сети.

Подключите VoLTE

Если планшет не звонит в сетях 4G/LTE, причина может быть в отсутствии поддержки технологии VoLTE (Voice over LTE). Эта функция позволяет совершать голосовые вызовы через сеть 4G.

Как включить VoLTE:

Откройте Настройки
Перейдите в раздел "Сеть и Интернет" или "Подключения"
Выберите "Мобильная сеть" или "Сотовая сеть"
Найдите пункт "VoLTE" или "Вызовы по LTE" и включите его

Обратите внимание: не все планшеты и не все операторы поддерживают VoLTE. Если такой опции в настройках нет, ваше устройство может автоматически переключаться на 3G/2G при звонках.

Сбросить настройки сети

Если планшет не звонит после обновления системы или изменения настроек, полезно сбросить настройки сети. Это восстановит все сетевые параметры к заводским значениям.

Как сбросить настройки сети:

Откройте Настройки
Выберите "Система" или "Общие настройки"
Найдите пункт "Сброс" или "Восстановление и сброс""
Выберите "Сброс настроек сети" или "Сброс Wi-Fi, мобильных сетей и Bluetooth"
Подтвердите действие

После сброса планшет перезагрузится. Вам придется заново подключаться к Wi-Fi сетям и выполнять сопряжение с Bluetooth-устройствами, но это часто решает проблемы со связью.

Связаться с оператором сотовой связи

Если предыдущие методы не помогли и планшет по-прежнему не звонит, проблема может быть на стороне оператора. Возможные причины:

Неполадки на базовой станции
Проблемы с вашим тарифным планом
Блокировка номера за неуплату
Технические работы в сети

Для решения:

Позвоните оператору с другого устройства
Проверьте баланс счета и убедитесь, что нет задолженности
Уточните, поддерживает ли ваш тариф голосовые вызовы на планшете
Спросите о возможных технических проблемах в вашем районе

Иногда проблема решается автоматически через некоторое время, если она связана с временными техническими неполадками.

Обновить ПО планшета

Устаревшее программное обеспечение может быть причиной, почему не звонит планшет. Разработчики регулярно выпускают обновления, исправляющие ошибки в работе системы, включая проблемы со связью.

Как обновить систему:

Подключите планшет к Wi-Fi и зарядному устройству
Откройте Настройки
Выберите "Система" или "О планшете"
Найдите пункт "Обновление системы" или "Обновление ПО"
Нажмите "Проверить наличие обновлений"
Если доступны обновления, установите их

После установки обновления планшет перезагрузится. Проверьте, решилась ли проблема с вызовами.

Аппаратные неисправности

Если все предыдущие методы не помогли, и планшет по-прежнему не звонит, возможны аппаратные неисправности:

Поврежден модуль сотовой связи
Неисправен слот для SIM-карты
Проблемы с антенной
Повреждение микрофона или динамика

В этом случае требуется обращение в сервисный центр. Специалисты проведут диагностику и определят точную причину неисправности. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать планшет, если у вас нет соответствующих навыков и инструментов — это может привести к еще большим повреждениям.

Перед обращением в сервис рекомендуется сделать резервную копию данных, так как в процессе ремонта информация может быть утеряна.

Если ваш планшет находится на гарантии, обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя, чтобы не потерять гарантийное обслуживание.

Этапы работ:

Звонок
Звоните нам по номеру
+7 (495) 146-65-51
Оператор уточнит про неисправность, расскажет про наши условия, согласует с Вами выезд мастера.
Диагностика
Мастер выезжает для точного определения поломки и оценки стоимости работ - это бесплатно!
Согласование стоимости
После диагностики мастер сформирует смету: включает стоимость работ и запчастей.
Ремонт
Мастер принимается за ремонт на месте. При необходимости заберёт в сервис. Забираем и возвращаем бесплатно!
Тестирование
После ремонта специалист проверяет технику на работоспособность. Если всё в порядке - происходит оплата услуг!
Гарантия
Мастер выписывает фирменную гарантию на проделанные работы и на установленные комплектующие.

Текст на странице проверен мастером

Роман Пархоменко

стаж 13 лет

Мастер о себе: Старший сервисный инженер центра «Rabit» со стажем более 13 лет. В 2009 году окончил Институт информационных систем и инженерно-компьютерных технологий РосНОУ, Москва. По окончании ВУЗа проходил курсы по ремонту цифровой техники, организованные компаниями Samsung и Asus. С 2011 года работаю в компании «Rabit» и к этому моменту старший сервисный инженер, лично провожу собеседования на должность мастеров, руковожу отделом контроля качества, а также веду Блог компании и являюсь автором многочисленных статей.

Подробнее о мастере

Остались вопросы? Задайте их нашим специалистам