Планшет не реагирует

ремонт от 500 руб.

Разряжен аккумулятор, неисправен экран, проблемы с сенсором, сбой ПО, поврежден разъем зарядки, перегрев, аппаратные повреждения, вирусы, устаревшая ОС, неисправен контроллер питания, проблемы с кнопкой включения. Точную причину установит диагностика.

Перезвоним в течение 2 минут. Диагностика 0 ₽ при ремонте

Ремонтируем планшеты более 20 лет

Выезд мастера
и диагностика — 0 ₽

Ремонт в среднем
60 мин.

Фирменная гарантия до 1 года

Возможные неисправности и цена ремонта

Цены указаны без учета стоимости деталей

Стоимость замененных деталей и комплектующих взимается дополнительно к стоимости работ

Оператор называет заказчику стартовую цену за ремонт

В связи с невозможностью точного определения объема работ по телефону при приеме заказа

Наименование услуги	Среднее время ремонта	Цена, от
Консультация специалиста	Бесплатно
Выезд мастера на дом или в офис	Бесплатно
Аппаратная и программная диагностика	0 ₽ (при ремонте) / 490 ₽
Восстановление ОС	До 1 часа	500 руб
Настройка ПО	До 1 часа	500 руб
Обновление ОС, прошивка	До 1 часа	500 руб
Чистка платы	До 1 часа	870 руб
Замена разъемов	До 1 часа	500 руб
Ремонт платы	До 1 часа	650 руб
Ремонт разъемов	До 1 часа	500 руб
Замена дисплей + стекло + тачскрин	До 1 часа	890 руб
Замена дисплея	До 1 часа	670 руб
Замена контроллера питания	До 1 часа	870 руб
Замена модуля памяти	До 1 часа	1100 руб
Замена сенсорного стекла	До 1 часа	720 руб

Все услуги

Планшет не реагирует на прикосновения: причины

Сенсорный экран — главный инструмент управления планшетом. Когда планшет не реагирует на прикосновения, использовать устройство становится невозможно. Эта проблема может возникнуть внезапно или развиваться постепенно.

Существует несколько основных причин, почему планшет перестает откликаться на касания:

Сбои в работе операционной системы
Неисправности сенсорного модуля
Физические повреждения экрана
Проблемы с программным обеспечением
Попадание влаги внутрь устройства

Для правильного решения проблемы важно определить, что именно вызвало отказ сенсора.

Не реагирует на прикосновения tablet-cont-01

Не реагирует на прикосновения tablet-cont-02

Аппаратные проблемы

Когда планшет не реагирует на прикосновения, часто причина кроется в аппаратной части:

Неисправность сенсорного контроллера. Этот чип отвечает за обработку сигналов от касаний. При его поломке экран перестает реагировать полностью.
Обрыв шлейфа сенсора. Тонкий кабель, соединяющий сенсорную панель с материнской платой, может повредиться, особенно если планшет часто сгибают.
Износ сенсорного слоя. После длительного использования сенсорный слой может истончиться в некоторых местах, что приводит к потере чувствительности.
Проблемы с питанием. Нестабильная работа аккумулятора может вызывать перебои в питании сенсорного модуля.

Не нашли свою поломку?

Чтобы решить свою проблему уже сегодня — позвоните оператору линии поддержки клиентов или оставьте заявку на сайте. Ответим на интересующие вопросы и подберем оптимальное время для визита мастера.

Программные проблемы

Программные сбои также могут быть причиной, почему планшет не реагирует на касания:

Зависание операционной системы. Иногда система может ""зависнуть"", из-за чего перестают работать все функции, включая сенсор.
Конфликты приложений. Некоторые программы могут конфликтовать с драйверами сенсорного экрана.
Ошибки после обновления. Неудачное обновление может повредить файлы, отвечающие за работу сенсора.
Вирусное ПО. Вредоносные программы иногда блокируют работу сенсорного экрана.

Не реагирует на прикосновения tablet-cont-03

Не нашли свою поломку?

Механические повреждения

Физические повреждения — распространенная причина, почему планшет не реагирует на прикосновения:

Трещины на экране. Даже небольшие трещины могут нарушить целостность сенсорного слоя.
Деформация корпуса. Если планшет погнулся, это может привести к отслоению сенсорной панели от дисплея.
Повреждения от удара. Сильный удар может повредить внутренние компоненты, даже если внешне экран выглядит целым.
Попадание посторонних предметов. Крошки, песчинки и другие мелкие частицы могут мешать работе сенсора.

Залитие

Попадание жидкости — серьезная проблема, из-за которой планшет не реагирует на прикосновения:

Короткое замыкание. Вода проводит электричество и может вызвать короткое замыкание в цепях сенсора.
Окисление контактов. После контакта с жидкостью металлические части могут окислиться, что нарушает электрический контакт.
Повреждение сенсорного слоя. Некоторые жидкости (особенно содержащие сахар или кислоты) могут повредить материал сенсорного экрана.
Остаточная влага. Даже после высыхания внутри устройства может остаться влага, которая продолжает наносить вред.

Не реагирует на прикосновения tablet-cont-05

Что можно сделать самостоятельно

Если планшет не реагирует на прикосновения, попробуйте следующие меры:

Роман Пархоменко

Старший мастер по ремонту компьютерной и цифровой техники: ПК, ноутбуков, мониторов, проекторов, принтеров и МФУ

Перезагрузите устройство. Удерживайте кнопку питания 10-15 секунд для принудительной перезагрузки.
Очистите экран. Протрите дисплей мягкой тканью, чтобы удалить загрязнения и отпечатки пальцев.
Проверьте защитную пленку. Иногда причина в пузырьках воздуха под пленкой или ее повреждении. Снимите пленку и проверьте работу сенсора.
Откалибруйте сенсор. В настройках устройства найдите пункт калибровки сенсорного экрана и выполните рекомендуемые действия.
Сбросьте настройки. Если планшет частично реагирует, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек через меню.
Проверьте режим работы. Убедитесь, что не активирован режим перчаток или другие специальные режимы ввода.
Подключите внешнюю мышь. Если планшет поддерживает OTG, подключите мышь для временного управления устройством.
Если самостоятельные попытки не помогли и планшет по-прежнему не реагирует на прикосновения, скорее всего, проблема серьезная и требует обращения в сервисный центр. Попытки разобрать устройство без должного опыта могут привести к еще большим повреждениям.

Этапы работ

Звонок

Звоните нам по номеру
+7 (495) 146-65-51
Оператор уточнит про неисправность, расскажет про наши условия, согласует с вами выезд мастера

Диагностика

Мастер выезжает для точного определения поломки и оценки стоимости работ ― это бесплатно

Согласование

После диагностики мастер сформирует смету: включает стоимость работ и запчастей

Ремонт

Мастер принимается за ремонт на месте, при необходимости заберёт в сервис. Забираем и возвращаем ― бесплатно

Тестирование

После ремонта специалист проверяет технику на работоспособность. Если всё в порядке ― происходит оплата услуг

Гарантия

Мастер выписывает гарантийный талон на проделанные работы и на установленные комплектующие.

Вид услуги / комплектующих	Срок гарантии
Новые запчасти (матрицы, клавиатуры, SSD, аккумуляторы)	до 12 месяцев
Сложный аппаратный ремонт (пайка чипов, цепей питания)	до 9 месяцев
Профилактика и обслуживание (чистка, замена термопасты)	до 90 дней
Программные настройки (установка ОС, удаление вирусов)	до 30 дней