Возможные неисправности и цена ремонта

Наименование услуги	Среднее время ремонта	Цена, от

Выезд мастера		Бесплатно
Диагностика поломки		Бесплатно

Восстановление ОС	50 мин.	500 ₽
Настройка ПО	40 мин.	500 ₽
Обновление ОС, прошивка	35 мин.	500 ₽
Чистка платы	35 мин.	870 ₽
Замена разъемов	60 мин.	500 ₽
Ремонт платы	50 мин.	650 ₽
Ремонт разъемов		500 ₽
Замена дисплей + стекло + тачскрин		890 ₽
Замена дисплея		670 ₽
Замена контроллера питания		870 ₽
Замена модуля памяти		1100 ₽
Замена сенсорного стекла		720 ₽

Цены указаны без учета стоимости деталей

Стоимость замененных деталей и комплектующих взимается дополнительно к стоимости работ

Оператор называет заказчику стартовую цену за ремонт

В связи с невозможностью точного определения объема работ по телефону при приеме заказа

Планшет не реагирует на прикосновения: причины

Сенсорный экран — главный инструмент управления планшетом. Когда планшет не реагирует на прикосновения, использовать устройство становится невозможно. Эта проблема может возникнуть внезапно или развиваться постепенно.

Существует несколько основных причин, почему планшет перестает откликаться на касания:

Сбои в работе операционной системы
Неисправности сенсорного модуля
Физические повреждения экрана
Проблемы с программным обеспечением
Попадание влаги внутрь устройства

Для правильного решения проблемы важно определить, что именно вызвало отказ сенсора.

Аппаратные проблемы

Когда планшет не реагирует на прикосновения, часто причина кроется в аппаратной части:

Неисправность сенсорного контроллера. Этот чип отвечает за обработку сигналов от касаний. При его поломке экран перестает реагировать полностью.
Обрыв шлейфа сенсора. Тонкий кабель, соединяющий сенсорную панель с материнской платой, может повредиться, особенно если планшет часто сгибают.
Износ сенсорного слоя. После длительного использования сенсорный слой может истончиться в некоторых местах, что приводит к потере чувствительности.
Проблемы с питанием. Нестабильная работа аккумулятора может вызывать перебои в питании сенсорного модуля.

Программные проблемы

Программные сбои также могут быть причиной, почему планшет не реагирует на касания:

Зависание операционной системы. Иногда система может ""зависнуть"", из-за чего перестают работать все функции, включая сенсор.
Конфликты приложений. Некоторые программы могут конфликтовать с драйверами сенсорного экрана.
Ошибки после обновления. Неудачное обновление может повредить файлы, отвечающие за работу сенсора.
Вирусное ПО. Вредоносные программы иногда блокируют работу сенсорного экрана.

Чтобы решить свою проблему уже сегодня — позвоните оператору линии поддержки клиентов или оставьте заявку на сайте. Ответим на интересующие вопросы и подберем оптимальное время для визита мастера.Вызвать мастера

Механические повреждения

Физические повреждения — распространенная причина, почему планшет не реагирует на прикосновения:

Трещины на экране. Даже небольшие трещины могут нарушить целостность сенсорного слоя.
Деформация корпуса. Если планшет погнулся, это может привести к отслоению сенсорной панели от дисплея.
Повреждения от удара. Сильный удар может повредить внутренние компоненты, даже если внешне экран выглядит целым.
Попадание посторонних предметов. Крошки, песчинки и другие мелкие частицы могут мешать работе сенсора.

Залитие

Попадание жидкости — серьезная проблема, из-за которой планшет не реагирует на прикосновения:

Короткое замыкание. Вода проводит электричество и может вызвать короткое замыкание в цепях сенсора.
Окисление контактов. После контакта с жидкостью металлические части могут окислиться, что нарушает электрический контакт.
Повреждение сенсорного слоя. Некоторые жидкости (особенно содержащие сахар или кислоты) могут повредить материал сенсорного экрана.
Остаточная влага. Даже после высыхания внутри устройства может остаться влага, которая продолжает наносить вред.

Что можно сделать самостоятельно

Если планшет не реагирует на прикосновения,
попробуйте следующие меры:

Роман Пархоменко

Старший мастер по ремонту компьютерной и цифровой техники: ПК, ноутбуков, мониторов, проекторов, принтеров и МФУ
Признаки серьезных аппаратных проблем:

Перезагрузите устройство. Удерживайте кнопку питания 10-15 секунд для принудительной перезагрузки.
Очистите экран. Протрите дисплей мягкой тканью, чтобы удалить загрязнения и отпечатки пальцев.
Проверьте защитную пленку. Иногда причина в пузырьках воздуха под пленкой или ее повреждении. Снимите пленку и проверьте работу сенсора.
Откалибруйте сенсор. В настройках устройства найдите пункт калибровки сенсорного экрана и выполните рекомендуемые действия.
Сбросьте настройки. Если планшет частично реагирует, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек через меню.
Проверьте режим работы. Убедитесь, что не активирован режим перчаток или другие специальные режимы ввода.
Подключите внешнюю мышь. Если планшет поддерживает OTG, подключите мышь для временного управления устройством.
Если самостоятельные попытки не помогли и планшет по-прежнему не реагирует на прикосновения, скорее всего, проблема серьезная и требует обращения в сервисный центр. Попытки разобрать устройство без должного опыта могут привести к еще большим повреждениям.

Этапы работ:

Звонок
Звоните нам по номеру
+7 (495) 146-65-51
Оператор уточнит про неисправность, расскажет про наши условия, согласует с Вами выезд мастера.
Диагностика
Мастер выезжает для точного определения поломки и оценки стоимости работ - это бесплатно!
Согласование стоимости
После диагностики мастер сформирует смету: включает стоимость работ и запчастей.
Ремонт
Мастер принимается за ремонт на месте. При необходимости заберёт в сервис. Забираем и возвращаем бесплатно!
Тестирование
После ремонта специалист проверяет технику на работоспособность. Если всё в порядке - происходит оплата услуг!
Гарантия
Мастер выписывает фирменную гарантию на проделанные работы и на установленные комплектующие.

Текст на странице проверен мастером

Роман Пархоменко

стаж 13 лет

Мастер о себе: Старший сервисный инженер центра «Rabit» со стажем более 13 лет. В 2009 году окончил Институт информационных систем и инженерно-компьютерных технологий РосНОУ, Москва. По окончании ВУЗа проходил курсы по ремонту цифровой техники, организованные компаниями Samsung и Asus. С 2011 года работаю в компании «Rabit» и к этому моменту старший сервисный инженер, лично провожу собеседования на должность мастеров, руковожу отделом контроля качества, а также веду Блог компании и являюсь автором многочисленных статей.

Подробнее о мастере

Остались вопросы? Задайте их нашим специалистам