Адрес сервиса: Москва, ул. Кировоградская, д.15 Мастера работают ежедневно с 7:00 до 24:00
Заявки принимаются круглосуточно

Планшет не подключается к WiFi

Проблемы с подключением планшета к WiFi могут быть вызваны: неправильным паролем, сбоем роутера, устаревшей прошивкой, конфликтом IP-адресов, перегрузкой сети, неисправностью модуля WiFi, ограничениями доступа или настройками безопасности. Точную причину установит диагностика.

Введите свой номер телефона, так мы сможем Вам перезвонить и ответить на ваши вопросы.

Работаем в Москве более 20 лет

Гарантия на все работы от 1 года

Диагностика проблем бесплатно

Не работает Wi-Fi в планшете: причины

Проблемы с подключением к беспроводной сети – частая неприятность для владельцев планшетов. Ситуация случается на устройствах любых производителей и с разными операционными системами.

Причины, по которым планшет не подключается к Wi-Fi, могут быть разнообразными – от простых ошибок в настройках до серьезных аппаратных поломок. Важно правильно определить источник проблемы, чтобы выбрать эффективный способ ее решения. Некоторые неполадки можно легко устранить самостоятельно, в то время как другие требуют вмешательства специалистов.

Разберем основные факторы, из-за которых может не работать Wi-Fi на планшете, и способы их устранения. Это поможет быстрее вернуть устройство к полноценной работе.

Аппаратные проблемы

Аппаратные неисправности – одна из серьезных причин, почему планшет не подключается к Wi-Fi. Они связаны с физическими компонентами устройства и часто требуют ремонта.

  • Неисправный Wi-Fi модуль. Сердце беспроводного соединения – специальный модуль внутри планшета. Он может выйти из строя из-за перегрева, скачков напряжения или естественного износа. В таких случаях планшет вообще не видит сети или постоянно теряет соединение.
  • Повреждение антенны. Wi-Fi сигнал принимается через встроенную антенну. Если она повреждена (например, при падении устройства), сигнал становится слабым или пропадает полностью. На экране может отображаться меньше делений в индикаторе уровня сигнала.
  • Проблемы с батареей. Нестабильная работа аккумулятора иногда влияет на функционирование Wi-Fi модуля. Планшет может отключаться от сети при низком заряде или при скачках напряжения.
  • Физические повреждения платы. Падения или попадание влаги могут повредить системную плату планшета. Даже небольшие трещины или окисления контактов способны нарушить работу Wi-Fi.
  • Перегрев устройства. Продолжительная работа в интенсивном режиме приводит к повышению температуры. Wi-Fi модуль особенно чувствителен к перегреву и может временно отключаться для защиты от повреждений.

Программные проблемы

Программные сбои – наиболее распространенная причина, когда планшет не подключается к Wi-Fi. Хорошая новость в том, что такие проблемы обычно легко исправить самостоятельно.

  • Режим полета. Простейшая причина – случайно включенный режим полета или отключенный Wi-Fi модуль. Проверьте строку состояния или панель быстрых настроек, чтобы убедиться, что беспроводная связь активирована.
  • Ошибки в кэше Wi-Fi. Временные файлы, связанные с работой Wi-Fi, могут повреждаться. В результате планшет не подключается к сети даже при правильном пароле. Очистка кэша часто решает эту проблему.
  • Устаревшие драйверы. Программные компоненты, отвечающие за работу Wi-Fi модуля, иногда дают сбой. Обновление системы или переустановка драйверов может восстановить нормальную работу.
  • Конфликты приложений. Некоторые приложения могут конфликтовать с системными компонентами, отвечающими за работу Wi-Fi. Особенно часто это происходит с антивирусами или программами, управляющими энергопотреблением.
  • Ошибки прошивки. После обновления операционной системы или установки неофициальной прошивки могут возникать различные проблемы с работой Wi-Fi. В таких случаях помогает откат к предыдущей версии системы.

Чтобы решить свою проблему уже сегодня — позвоните оператору линии поддержки клиентов или оставьте заявку на сайте. Ответим на интересующие вопросы и подберем оптимальное время для визита мастера.Вызвать мастера

Проблемы не связанные с планшетом

Иногда причина, по которой планшет не подключается к Wi-Fi, находится вне самого устройства. Внешние факторы тоже могут влиять на качество соединения.

Проблема в маршрутизаторе

Роутер (маршрутизатор) – ключевое устройство для работы Wi-Fi. Его неисправность может стать причиной проблем с подключением.

  • Перегрузка роутера. Если к маршрутизатору подключено слишком много устройств, он может не справляться с нагрузкой. В результате новые устройства не получают доступ к сети.
  • Устаревшая прошивка роутера. Производители регулярно выпускают обновления для своего оборудования. Они исправляют ошибки и улучшают совместимость с различными устройствами.
  • Неправильные настройки безопасности. Некоторые планшеты не поддерживают устаревшие протоколы безопасности (например, WEP) или, наоборот, новейшие стандарты. Необходимо выбрать оптимальный вариант в настройках роутера.
  • Ограничение MAC-адресов. В целях безопасности на роутере может быть включена фильтрация по MAC-адресам. Если адрес вашего планшета не добавлен в список разрешенных, он не сможет подключиться к сети.

Неполадки у провайдера

Даже если роутер и планшет работают исправно, проблемы могут быть связаны с поставщиком интернет-услуг.

  • Профилактические работы. Провайдеры периодически проводят технические работы на своем оборудовании. В это время соединение может быть нестабильным или отсутствовать.
  • Аварии на линии. Повреждения кабелей или оборудования провайдера приводят к отключению интернета. В этом случае проблема затрагивает всех пользователей в определенном районе.
  • Перегрузка сети. В часы пиковой нагрузки (обычно вечером) сеть провайдера может быть перегружена. Это приводит к снижению скорости и нестабильной работе соединения.

Введен неправильный пароль

Банальная, но очень распространенная причина, по которой планшет не подключается к Wi-Fi – ошибка при вводе пароля.

  • Неверный пароль. Убедитесь, что вы вводите правильный пароль, учитывая регистр символов. Пароли к Wi-Fi обычно чувствительны к регистру.
  • Скрытые символы. При вводе пароля полезно включить отображение символов, чтобы избежать опечаток. На большинстве устройств для этого есть специальный значок ""глаз"" рядом с полем ввода.
  • Смена пароля. Если другие устройства подключаются к сети, а планшет нет, возможно, пароль был изменен, а на планшете сохранилась старая версия.

Чтобы решить свою проблему уже сегодня — позвоните оператору линии поддержки клиентов или оставьте заявку на сайте. Ответим на интересующие вопросы и подберем оптимальное время для визита мастера.Вызвать мастера

Root права

Если у вас планшет с операционной системой Android, получение root-прав может как решить, так и создать проблемы с Wi-Fi.

Преимущества root для решения проблем с Wi-Fi:

  • Доступ к системным файлам, отвечающим за работу Wi-Fi модуля
  • Возможность установки специальных приложений для диагностики и настройки сети
  • Ручная установка или замена драйверов Wi-Fi
  • Возможность изменения частотного диапазона Wi-Fi (для некоторых моделей)

Недостатки и риски использования root-прав:

  • Потеря гарантии на устройство
  • Риск "кирпичирования" планшета при неправильных действиях
  • Возможные проблемы с безопасностью
  • Конфликты с некоторыми приложениями, которые не работают на устройствах с root

Если вы решили использовать root для решения проблем с Wi-Fi, делайте это с осторожностью. Обязательно создайте резервную копию системы перед внесением изменений. Лучше обратиться к специалисту, если вы не уверены в своих действиях.

Когда нужно обращаться в сервис

В большинстве случаев проблемы с Wi-Fi
можно решить самостоятельно. Однако есть ситуации,
когда лучше доверить ремонт профессионалам.
Признаки серьезных аппаратных проблем:

Не подключается Wi-Fi roman

Роман Пархоменко

Старший мастер по ремонту компьютерной и цифровой техники: ПК, ноутбуков, мониторов, проекторов, принтеров и МФУ
Признаки серьезных аппаратных проблем:

  • Wi-Fi перестал работать после падения планшета или попадания влаги
  • Модуль Wi-Fi не определяется системой (полностью отсутствует в настройках)
  • Планшет видит сети, но не подключается ни к одной из них, даже с правильным паролем
  • Соединение постоянно разрывается через несколько секунд после подключения
  • Проблема сохраняется после сброса к заводским настройкам
  • Сделайте резервную копию важных данных, если это возможно
  • Запишите, когда и при каких обстоятельствах возникла проблема
  • Подготовьте документы на планшет (особенно если он на гарантии)
  • Снимите пароль блокировки экрана или запомните его
  • Если планшет не подключается к Wi-Fi из-за аппаратной неисправности, самостоятельный ремонт может усугубить проблему. Не стоит экспериментировать с заменой компонентов, если у вас нет соответствующего опыта и инструментов.
  • Помните, что многие проблемы с Wi-Fi решаются простыми действиями: перезагрузкой планшета, перезапуском роутера или проверкой правильности пароля. Прежде чем обращаться в сервис, попробуйте эти базовые способы решения проблемы.

Возможные неисправности и цена ремонта

Услуга Время ремонта Цена, от
Восстановление ОС До 1 часа 500 ₽
Настройка ПО До 1 часа 500 ₽
Обновление ОС, прошивка До 1 часа 500 ₽
Чистка платы До 1 часа 870 ₽
Ремонт Wi-Fi модуля До 1 часа 990 ₽
Ремонт платы До 1 часа 650 ₽
Выезд мастера - иконка Выезд мастера Бесплатно
Диагностика поломки - иконка Диагностика поломки Бесплатно
Цены указаны без учета стоимости деталей

Стоимость замененных деталей и комплектующих взимается дополнительно к стоимости работ

Оператор называет заказчику стартовую цену за ремонт

В связи с невозможностью точного определения объема работ по телефону при приеме заказа

Ремонтируемые марки планшетов в Москве и области

Если Вы не нашли свой бренд планшета - не расстраивайтесь! Наши мастера
обслужат технику любого производителя.